L'inclusion au service de la performance

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Agent de saisie (h/f)

  • Lille, 59000

  • CDD

  • 27/01/2026- 14/02/2026

  • 1850€

Description

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages

- Mutuelle
- Chèques cadeaux
- Tickets restaurants

Missions

🔸 Missions et tâches principales :

  • Traitement des demandes clients :

    Ouvertures de comptes en ligne.

    Prises en charge et traitements de diverses demandes (modifications, réclamations, suivis…).

  • Communication client :

    Rédaction et envoi de mails professionnels au client (ton adapté, orthographe soignée).

    Appels téléphoniques sortants dans le cadre du traitement des dossiers.

  • Utilisation de plusieurs logiciels client, dont :

    Des outils internes propres à la prestation.

    Un ou plusieurs outils mis à disposition par le client.

🔸 Contraintes liées au poste :

  • Nécessité de respecter les cadences de production fixées.

  • Traitement de données sensibles, nécessitant discrétion et respect des procédures.

  • Réactivité attendue face à des demandes variées et parfois urgentes.

Environnement de travail :

Le poste est basé en open space, au sein d'une équipe de 14 collaborateurs.
L’activité est cadencée par un volume de traitements à respecter, ce qui nécessite rigueur et efficacité.
L’ambiance est conviviale, mais le poste demande une forte capacité d’adaptation et de concentration.

Poste en 35h, du lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00

Profil

** à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi **

🔸 Compétences requises :

  • Maîtrise correcte du français, à l’oral comme à l’écrit.

  • Notion d'anglais.

  • Aisance avec les outils informatiques et les environnements multi logiciels.

  • Adaptabilité et agilité (au contexte client, aux imprévus)

  • Capacité à travailler en autonomie, tout en s’intégrant dans une équipe. Esprit d’équipe et collaboration.

  • Rigueur, organisation, et respect des délais de traitement.

  • Bonne gestion du stress, notamment en période de forte activité.

  • Sens du service client et bonne communication interpersonnelle.

  • Connaissance en bureautique.

🔸 Savoir-être :

  • Ponctualité

  • Politesse

  • Bienveillance

  • Discrétion 

  • Travail d'équipe 

  • Autonomie